Публичная оферта

1.1Оферта — настоящий документ, публичное предложение Продавца любому Покупателю заключить Договор на изложенных в нём условиях.

1.2Договор — договор розничной купли-продажи Товара по образцам (дистанционная торговля) между Продавцом и Покупателем на условиях Оферты.

1.3Продавец — ЧПТУП «Твилайм» (УНП 490492628), владелец Интернет-магазина. Реквизиты Продавца приведены в разделе 7.

1.4Покупатель — физическое лицо, которое оформляет или оформило Заказ для приобретения Товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу soar.by.

1.6Интернет-магазин — интернет-магазин SOAR, размещённый на Сайте. Сведения о нём внесены в Торговый реестр Республики Беларусь 14.09.2026, регистрационный номер 785107.

1.7Салон — торговый объект Продавца и пункт выдачи Заказов по адресу: г. Мозырь, ул. Крупской, 14, 2 этаж; режим работы — ежедневно с 10:00 до 20:00.

1.8Товар — женская одежда, обувь и аксессуары, представленные на Сайте в виде образцов: фотографий, описаний и характеристик.

1.9Заказ — заявление Покупателя о приобретении и получении выбранного Товара на условиях Оферты, оформленное на Сайте, по телефону или в мессенджере. Оформление Заказа является акцептом Оферты.

1.10Подтверждение — электронное сообщение Продавца, подтверждающее заключение Договора и содержащее номер Заказа и существенные условия Договора (пункт 2.3).

1.11Закон — Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).

1.12Правила — Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 (с изменениями и дополнениями).

2.1Оферта адресована любому Покупателю и содержит все существенные условия Договора, то есть является публичной офертой (п. 7 Правил, ст. 407 и 464 Гражданского кодекса Республики Беларусь, далее — ГК РБ).

2.2Договор считается заключённым в момент получения Продавцом акцепта Покупателя — оформленного Заказа (п. 9 Правил). При оформлении Заказа через Интернет (на Сайте или в мессенджере) акцепт считается полученным с момента, когда Продавец направил Покупателю Подтверждение.

2.3Подтверждение (п. 9 и 13.4 Правил) содержит номер Заказа и существенные условия Договора: состав Заказа, количество, цену, способ получения, стоимость доставки, способ оплаты и итоговую сумму.

2.4На Сайте Подтверждение отображается на странице «Заказ принят» сразу после оформления Заказа, а при оформлении функцией «Купить в 1 клик» — в окне оформленного Заказа.

2.5Заказ, оформленный по телефону или в мессенджере, Продавец подтверждает сообщением, в котором указаны номер Заказа и условия, названные в пункте 2.3. Сообщение направляется на адрес электронной почты или в мессенджер, которые назвал Покупатель. Продавец рекомендует оформлять Заказ на Сайте.

2.6Оформляя Заказ, Покупатель принимает условия Оферты, подтверждает согласие с ценой и описанием выбранного Товара и свою принадлежность к Покупателям по пункту 1.4, а также знакомится с Политикой конфиденциальности.

2.7К отношениям сторон применяются ГК РБ (в том числе ст. 407, 408 и 462–475), Закон, Правила и иные акты законодательства Республики Беларусь.

2.8Условия Оферты не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей; условия, ограничивающие эти права, ничтожны (п. 1 ст. 19 Закона). Получение Товара без замечаний этих прав не лишает.

2.9Продавец обязан передать Покупателю Товар, соответствующий образцу и описанию на Сайте (ст. 11 Закона). Фактический цвет Товара может отличаться от изображения из-за настроек экрана; это не освобождает Продавца от ответственности за несоответствие Товара описанию.

3.1Заказ можно оформить на Сайте, по телефону +375 (33) 333-88-83 или в мессенджере. Заказы на Сайте принимаются круглосуточно.

3.2Для оформления Заказа через корзину Покупатель указывает имя, фамилию и телефон, способ получения и способ оплаты; для доставки — также город и адрес. E-mail и почтовый индекс указываются по желанию. При оформлении функцией «Купить в 1 клик» указываются имя и телефон.

3.3Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения и доставки Заказа. До отправки Заказа на Сайте любое поле можно проверить и исправить.

3.4Информация о Товаре размещена в карточке Товара; сведения об изготовителе и стране происхождения — в карточке и на странице «Изготовители товаров»; дополнительно её можно получить по контактам на странице «Контакты».

3.5После Подтверждения менеджер Продавца связывается с Покупателем по телефону или в мессенджере, называет номер Заказа и уточняет условия Заказа: наличие размеров, время доставки или выдачи и способ оплаты (далее — уточнение условий Заказа). Уточнение условий Заказа не является Подтверждением.

3.6Если Товара нет в наличии либо Заказ невозможно исполнить, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласиться на предложение Продавца либо отказаться от Товара или Заказа (пункт 5.1).

3.7Срок выполнения Заказа зависит от способа получения и указан в пунктах 4.8 и 4.9.

4.1Подробные условия оплаты и доставки и образец кассового чека размещены на странице «Доставка и оплата».

4.2Цены на Товары указаны на Сайте в белорусских рублях (BYN), расчёты производятся в белорусских рублях.

4.3Продавец вправе изменять цены на Товары на Сайте. Цена Товара, указанная в оформленном Заказе, изменению не подлежит.

4.4Заказ с курьерской доставкой оплачивается заранее (предоплата) онлайн: после уточнения условий Заказа (пункт 3.5) Продавец направляет ссылку на оплату, по которой можно заплатить через систему «Расчёт» (ЕРИП) или банковской картой. Заказ передаётся в доставку после поступления оплаты. Оплата курьеру при вручении Заказа не предусмотрена.

4.5При самовывозе Заказ можно оплатить на кассе Салона при получении — наличными или банковской картой — либо заранее онлайн по ссылке на оплату. При оплате в Салоне выдаётся кассовый чек. Оплаты в рассрочку на Сайте нет. Возврат внесённой предоплаты производится в порядке, предусмотренном законодательством.

4.6Доставка осуществляется по территории Республики Беларусь двумя способами: курьерской службой до двери и самовывозом из Салона. Международная доставка не осуществляется.

4.7Стоимость курьерской доставки — 18 (восемнадцать) белорусских рублей за Заказ независимо от суммы Заказа, веса и населённого пункта. Она указывается в Подтверждении и включается в итоговую сумму Заказа. Самовывоз из Салона бесплатный.

4.8Ориентировочный срок курьерской доставки — от 1 до 3 рабочих дней; он зависит от сборки Заказа и графика перевозчика.

4.9Заказ выдаётся в Салоне обычно в день оформления или по готовности Заказа; Продавец сообщает Покупателю, когда Заказ готов к выдаче.

4.10Примерка Товара возможна только в Салоне при самовывозе, до получения Заказа; просим не срезать бирки и не вскрывать упаковку белья и трикотажа. Курьер примерку не проводит и передаёт Заказ целиком.

4.11При получении Заказа Покупатель осматривает комплектность Товара и целостность упаковки. Если Товар не соответствует Заказу или упаковка повреждена, Покупатель вправе отказаться от приёма Товара и сообщить об этом курьеру и Продавцу.

4.12Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю курьером либо выдачи Товара в Салоне (ст. 467 и 469 ГК РБ).

5.1Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи ему Товара, возместив Продавцу необходимые расходы, понесённые на исполнение Заказа, если такие расходы были (п. 3 ст. 467 ГК РБ). Для отказа Покупатель сообщает номер Заказа по телефону, e-mail или в мессенджере; при курьерской доставке он может отказаться и от приёма Заказа при вручении (пункт 4.11). Права Покупателя по ст. 16 Закона (отказ от Товара при непредоставлении необходимой информации о нём) сохраняются.

5.2Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему Товара обратиться к Продавцу с требованием вернуть Товар надлежащего качества либо обменять его на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с перерасчётом цены (п. 1 ст. 28 Закона).

5.3Требование о возврате или обмене удовлетворяется, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения Товара у Продавца (п. 2 ст. 28 Закона).

5.4Покупку можно подтвердить кассовым чеком, номером Заказа, перепиской с Продавцом или иными доказательствами. Бирки не являются условием возврата и не служат основанием для отказа; их сохранение помогает подтвердить, что Товар не использовался. Товар, проданный в потребительской упаковке, возвращается в ней (п. 2 ст. 28 Закона).

5.5Для возврата или обмена Покупатель сообщает Продавцу номер Заказа по телефону, e-mail или в мессенджере и приносит Товар в Салон либо отправляет его любой службой доставки, не наложенным платежом. Подробный порядок указан на странице «Возврат и обмен».

5.6При обмене, если нужный размер есть в наличии, Продавец отправляет новый Товар навстречу возвращаемому; если нужного размера нет, — оформляет обмен, как только получит возвращаемый Товар обратно. Обменный Товар доставляется на условиях раздела «Доставка и оплата», кроме случаев недостатка Товара или ошибки Продавца: тогда его доставка — за счёт Продавца.

5.7Расходы на пересылку возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель; если Товар имеет недостаток или Продавец допустил ошибку (не тот артикул, цвет или размер), эти расходы несёт Продавец.

5.8Деньги за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются незамедлительно, а если это невозможно, — не позднее 7 дней, в той же форме, в какой производилась оплата, если стороны не договорились об ином (п. 4 ст. 28 Закона).

5.9Если Товар имеет недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 20 Закона).

5.10Требования в связи с недостатками Товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а если он не установлен или короче двух лет, — в течение двух лет со дня передачи Товара (ст. 21 Закона; для сезонных товаров сроки исчисляются по правилам этой статьи). Если изготовитель установил гарантийный срок, он указывается в документах на Товар; Покупатель вправе уточнить его у Продавца до оформления Заказа (п. 10 Правил).

5.11Требования в связи с недостатками Товара рассматриваются в сроки, установленные Законом (ст. 22, 23 и 25):

• — уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, расторжение Договора и возврат уплаченной суммы — незамедлительно, а если это невозможно, — не позднее 7 дней, при необходимости экспертизы — не позднее 14 дней (п. 1 ст. 25);
• — безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, а если это невозможно, — не позднее 14 дней со дня предъявления требования; по письменному соглашению с Покупателем — не более 30 дней (ст. 22);
• — замена Товара — незамедлительно; при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 14 дней, при отсутствии необходимого Товара — в течение месяца со дня предъявления требования (ст. 23).

5.12Обмену и возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый приложением 4 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 (далее — Перечень). Из Перечня к Товарам Интернет-магазина могут относиться:

• — бельё нательное; бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей; бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных; корсетные изделия (п. 3);
• — чулочно-носочные изделия (п. 4);
• — бижутерия — за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении (п. 6 и примечание «*»).

5.13Это ограничение не распространяется на Товар ненадлежащего качества. Если Покупатель сомневается, относится ли Товар к Перечню, ему следует уточнить это у Продавца до оформления Заказа.

6.1Обращения Покупателя, в том числе о нарушении его прав, принимаются через электронную форму на странице «Обращения покупателей», по e-mail magazinsoar@gmail.com, по телефону, лично в Салоне или письмом по адресу Салона либо юридическому адресу Продавца.

6.2Обращение рассматривается в течение 15 календарных дней со дня получения обращения; если требуется дополнительное изучение и проверка, — не позднее одного месяца (ст. 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»). Требования в связи с недостатками Товара рассматриваются в сроки, указанные в пункте 5.11.

6.3Споры стороны стремятся разрешить путём переговоров; если согласие не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

6.4Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору и освобождаются от неё при обстоятельствах непреодолимой силы в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

6.5Недействительность отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных условий.

6.6Оферта действует с момента размещения на Сайте по адресу soar.by/offer до размещения новой редакции. Продавец вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на Сайте; она применяется к Заказам, оформленным после её публикации, а ранее заключённые Договоры исполняются на прежних условиях.

6.7Данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа, обрабатываются для исполнения Договора (ст. 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных») в порядке, изложенном в Политике конфиденциальности.

7.1Реквизиты Покупателя — данные, указанные им при оформлении Заказа.

7.2Реквизиты Продавца: