Политика конфиденциальности

1.1Оператор персональных данных — ЧПТУП «Твилайм»(УНП 490492628), далее — «мы». «Сайт» — soar.by; «вы» — посетитель, покупатель или иное физическое лицо, чьи данные мы получаем.

1.2Политика составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (Закон № 99-З) и Указом Президента Республики Беларусь от 28 октября 2021 г. № 422.

1.3Она относится ко всем данным, которые мы получаем через Сайт, по телефону, в мессенджере, по e-mail, письмом или лично: данным заказов, обращений, отзывов, личного кабинета и статистики посещений. Мы обрабатываем только данные, необходимые для заявленных целей.

2.1Вы сообщаете сами:

• — при заказе: имя, фамилия, телефон, для доставки — город и адрес, способ получения и оплаты, комментарий; по желанию — e-mail и индекс. Без имени, телефона и (при доставке) адреса заказ не выполнить;
• — в личном кабинете: имя, фамилия, телефон, e-mail, пароль, история заказов;
• — в отзыве: оценка, текст, имя автора; по желанию — рост, вес, размер и посадка;
• — в обращении: имя, e-mail или телефон, номер заказа, текст.

2.2E-mail, если вы его указали, используется для связи с вами по заказу или обращению, а также передаётся сервису приёма платежей (п. 5.1).

3.1Мы обрабатываем данные для следующих целей:

• — исполнение заказа (связь с вами, сборка, доставка или выдача, оплата, возврат и обмен). Основание: договор, заключаемый или заключённый с вами (ст. 6 Закона № 99-З); условия — в Публичной оферте. Учётные документы ведём в силу обязанностей по законодательству о бухгалтерском и налоговом учёте (ст. 6);
• — личный кабинет (регистрация, вход, история заказов). Основание: ваше согласие (ст. 5 Закона № 99-З), которое вы выражаете при регистрации;
• — рассмотрение обращений. Основание: обязанность рассмотреть обращение и ответить (Закон № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»; ст. 6 Закона № 99-З), а при обращении через форму на Сайте — также ваше согласие (ст. 5), которое вы даёте отметкой в форме;
• — публикация отзыва после модерации. Основание: ваше согласие (ст. 5), которое вы выражаете в форме отзыва: на публикацию имени, текста отзыва и указанных вами роста, веса, размера и посадки и на обработку этих данных;
• — работа сотрудников с заказами и обращениями (закрытый чат в Telegram, п. 5.1): основание то же, что для заказа или обращения;
• — обеспечение работы Сайта и ведение статистики посещений.

4.1Для работы Сайта используется cookie сессии личного кабинета — чтобы Сайт помнил ваш вход. Корзина хранится не в cookie, а в локальном хранилище браузера (localStorage): если очистить данные сайта, она пропадёт.

4.2На Сайте работает счётчик Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») со своими cookie. Он автоматически получает IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адреса просмотренных страниц и действия на странице (карта кликов и «Вебвизор» — воспроизведение действий посетителя).

4.3Отказаться от счётчика можно настройками браузера (отключите или удалите cookie) или блокировщиком счётчиков. Если отключить cookie полностью, не будет работать вход в личный кабинет.

5.1Мы передаём данные:

• — курьерской службе: имя, телефон и адрес; только если вы выбрали доставку курьером и только для доставки заказа;
• — сервису приёма платежей через ЕРИП («Экспресс Платежи»): номер заказа, сумма и e-mail, если вы его указали, — для выставления счёта на оплату через ЕРИП;
• — во внутренний закрытый чат сотрудников в Telegram: данные заказов (имя, телефон, e-mail, если указан, адрес доставки, состав, комментарий) и обращений (имя, телефон, e-mail, номер заказа, текст);
• — хостинг-провайдеру: для хранения и работы Сайта и его базы данных;
• — ООО «Яндекс» (хранение в Российской Федерации): данные счётчика Яндекс.Метрика (раздел 4);
• — OpenStreetMap (карта на странице «Контакты»): IP-адрес и технические данные запроса при загрузке карты;
• — государственным органам — только когда закон обязывает нас это сделать.

5.2Трансграничная передача осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 9 Закона № 99-З.

6.1Мы храним данные не дольше, чем нужно для цели, а если закон устанавливает срок — в течение этого срока; затем удаляем их или блокируем.

6.2Заказы и связанные документы — в сроки, установленные для учётных документов (сообщения в закрытом чате — по сроку хранения заказа или обращения); обращения — на срок рассмотрения и защиты прав сторон; личный кабинет — пока существует учётная запись; отзыв — пока он опубликован; данные Яндекс.Метрика — по настройкам счётчика и правилам сервиса.

7.1По Закону № 99-З вы вправе:

• — отозвать согласие в любое время без объяснения причин (ст. 10): в течение 15 дней мы прекратим обработку, удалим данные (если нельзя — заблокируем) и сообщим вам. Отзыв не действует назад и не затрагивает обработку по другим основаниям (например, данных заказа);
• — получить информацию об обработке ваших данных (ст. 11): в течение 5 рабочих дней, бесплатно, если иное не установлено законодательством;
• — потребовать изменить неполные, устаревшие или неточные данные (ст. 11): в течение 15 дней;
• — получить информацию о предоставлении ваших данных третьим лицам (ст. 12): бесплатно раз в календарный год, в течение 15 дней;
• — потребовать прекратить обработку и удалить данные, если для обработки нет оснований (ст. 13): бесплатно, в течение 15 дней. Если основания есть, мы в тот же срок сообщим вам об этом.

7.2Заявление подаётся письменно или в виде электронного документа (ст. 14): на e-mail magazinsoar@gmail.com, письмом по юридическому адресу (247760, Республика Беларусь, Гомельская обл., г. Мозырь, ул. Коммунальная, 18В) или лично в салоне (г. Мозырь, ул. Крупской, 14, 2 этаж). Согласие можно отозвать и в той форме, в которой вы его дали (ст. 10). Вопросы об обработке данных можно задать и по телефону +375 (33) 333-88-83.

7.3В заявлении укажите ФИО, адрес места жительства, дату рождения, идентификационный номер (или номер документа, удостоверяющего личность), суть требования и подпись (личную или электронную цифровую).

7.4Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, обратитесь в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь; его решение можно обжаловать в суде (ст. 15 Закона № 99-З).

8.1Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты данных (ст. 17 Закона № 99-З). Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS); доступ к сведениям о заказах и обращениях имеют сотрудники магазина.